Palautuskäytäntö

Tilauksen peruutus

Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen kuin tuote on lähetetty tai tuotantoon. Peruutustapauksissa saat täyden hyvityksen. Jos tavarat on jo lähetetty, emme voi peruuttaa tilausta.

Palautuslomake (tarvittaessa)

Hyväksymme palautukset. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa tilauspäivästä.

Palautukseen hyväksyttävän tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen on oltava myös alkuperäispakkauksessa. Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotositteen. Älä lähetä ostosta takaisin valmistajalle.

Asiakas maksaa toimituskulut vain kerran (mukaan lukien palautuksen); kuluttajalta ei veloiteta palautuksen käsittelymaksuja.

Hyvitys (tarvittaessa)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Ilmoitamme samalla, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvityssumma palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle tietyn ajan kuluessa.

Myöhässä oleva tai puuttuva hyvitys (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen näkymisessä voi kestää hetki.

Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi; hyvityksen kirjautuminen voi viedä tavanomaisen käsittelyajan.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä: info@dovkk.com.

Palautusosoite

Saat palautusosoitteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: info@dovkk.com.